Office de la protection du consommateur

Les élèves doivent faire une démarche d'achat pour acheter une tablette électronique. Ils doivent d'abord évaluer leurs besoins, construire un tableau pour faire une analyse comparative (caractéristiques du produit, durabilité, garanties, possibilité d'échange, réputation du service à la clientèle, politique d'échange et de remboursement, prix, avis des consommateurs et de l'entourage, etc.) qui les amènera à faire un choix. Ils doivent consulter des organismes crédibles donnant des points de vue sur les produits et services ou expliquant la loi, et justifier leur choix par la suite. [Source : site Web de l'Office de la protection du consommateur].

Cette activité vise à mettre en garde les jeunes contre les offres alléchantes de produits sur le Web et sur les médias sociaux. Au terme de sa réalisation, les élèves disposeront d'informations précises sur leurs droits et sur les recours possibles après un achat impulsif. L'activité s'amorce par l'écoute d'un fichier audio et la lecture d'un texte en ligne de l'OPC et celle d'un texte complémentaire. Ces textes informent de façon claire sur les obligations des commerçants sur Internet et sur les possibilités d'annulation et de remboursement. L'enseignant dispose d'un corrigé de la fiche de l'élève et de pistes pédagogiques ciblant les points saillants à faire ressortir au cours de la discussion plénière qui conclura l'activité. Une version adaptée de l'activité pour la FGA est aussi disponible.

Lors de cette activité, d'une durée prévue de 225 minutes, les élèves seront invités à visionner quelques reportages qui démontrent l'importance de bien connaître ses droits en matière de consommation, puis à naviguer sur quelques sites Internet fiables qui leur seront proposés, tout en répondant à des questions précises sur chacun d'eux. En équipe de quatre, ils choisiront alors dans une liste l'un des neuf sujets ayant rapport à la consommation chez les jeunes. Ils feront une recherche sur Internet afin de remplir la fiche élève. Par la suite, chaque équipe préparera une présentation sur le sujet choisi sous une forme qui lui plaît : entrevue, sketch, diaporama, affiche, dépliant pour la classe et pour l'école, si désiré.